POLÍTICAS

POLÍTICA DE GARANTÍA

El periodo de garantía ofrecido es de 30 días naturales a partir de la fecha de facturación. Si la prenda adquirida presenta algún defecto de calidad y el cliente ha seguido todas las recomendaciones de cuidado, uso y lavado indicadas en la etiqueta del producto, deberá enviarnos al correo corporativo quirutexquirushop@gmail.com la siguiente información:
Datos del cliente: Nombre, RFC, teléfono, correo electrónico, número de factura.
Información del producto: Descripción, talla, color, precio.
Motivo de la devolución: Problema con broches, cierre, costuras u otros detalles.
Registro fotográfico: Añadir evidencia visual del producto.

La empresa NO cubrirá los costos de transporte ni otros gastos generados durante el proceso de devolución.

Una vez radicada la solicitud con la información completa, QUIRUTEX tendrá hasta 15 días hábiles para recibir, revisar y procesar el producto, tomando una decisión conforme a las normativas vigentes y buscando el bienestar del cliente y la empresa.

QUIRUTEX se comunicará con el cliente dentro de los primeros 10 días hábiles del proceso para informar sobre el manejo de la solicitud (incluyendo el posible cambio completo de la prenda).

La garantía se ejecutará según las disposiciones de la Ley PROFECO. Si la solicitud es rechazada porque el producto no cumple con los criterios de la política de cambios y garantías, QUIRUTEX devolverá la prenda al cliente dentro de un plazo máximo de 30 días.

Nota: Los productos en promoción no aplican para garantía.

POLÍTICA DE CAMBIO

QUIRUTEX no realiza devoluciones de dinero; sin embargo, permite el cambio de prendas por talla, siempre y cuando el cliente envíe la prenda a la dirección especificada: Calle Garibaldi 1793, Ladrón de Guevara, 44600 Guadalajara, Jal.

La prenda debe estar en perfectas condiciones para proceder con el cambio. Sólo se permite un cambio por prenda, y el cliente podrá adquirir un cupón con el valor de la compra anterior para realizar una nueva compra.

Una vez emitido el cupón, se puede hacer una compra en la página si el producto deseado

es diferente y de un mayor costo se cobrara la diferencia, si es menor porfavor considere que no hacemos devolución de dinero.

Condiciones para el cambio:

• La solicitud debe realizarse dentro de los 15 días posteriores a la compra.

• La prenda debe conservar sus etiquetas originales (internas y externas), no estar usada, modificada ni dañada.

• Debe incluir su empaque y lámina originales.

Si al recibir el producto este presenta olores, manchas, daños (roturas, elongaciones u otros), no será aceptado para cambio y se devolverá al cliente, quien deberá cubrir el costo del envío.

Para iniciar el proceso de cambio, el cliente debe contactar al WhatsApp +52 (33) 30241012, enviando: número de pedido, motivo de devolución y registro fotográfico del producto.

El cliente recibirá un enlace para pagar el costo del flete ($190.00 MXN) y deberá imprimir la guía enviada para realizar el envío del paquete. El proceso de aceptación de la devolución tiene un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Restricciones:

• Sólo se permite un cambio por factura.

• Las prendas en promoción o con descuento de temporada no aplican para cambio, solo para garantía.

• Cremas y accesorios no tienen cambio.

AVISO DE PRIVACIDAD

QUIRUTEX se compromete a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos proporcionados por nuestros clientes y usuarios.
La información compartida solo será utilizada por la empresa logística encargada de los envíos y la entidad bancaria para procesar las transacciones.

QUIRUTEX no almacena información de tarjetas de crédito. La seguridad de las transacciones electrónicas está respaldada por las entidades bancarias y plataformas de pago.

DERECHO DE RETRACTO

De acuerdo con la Ley PROFECO, el cliente tiene un plazo máximo de 5 días hábiles desde la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue recibido (sin haber sido usado).

El cliente asumirá los costos de transporte y demás gastos generados en el proceso.

Si se cumplen las condiciones, QUIRUTEX reembolsará el total pagado, excluyendo el costo del flete, dentro de un plazo de 30 días calendario.

Excepciones: Productos de uso personal o íntimo no aplican para este derecho.

ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al utilizar nuestra página web, usted acepta nuestras Políticas de Seguridad y Privacidad. En caso de no estar de acuerdo, le recomendamos abstenerse de utilizar nuestros servicios. QUIRUTEX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, por lo que se sugiere revisarlos periódicamente.